Kebijakan Pengembalian dan Retur

1. Pengembalian Barang dapat dilakukan bila:
   • Barang yang dipesan berbeda dengan deskripsi produk yang terlampir di Informasi Produk
   • Barang yang diterima tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya
   • Kerusakan asli disebabkan pada saat barang dikirim, bukan dikarenakan kecerobohan pemakai (pembeli)

2. Jika terjadi kerusakan barang / cacat produk pada kasus tertentu, Pembeli dapat melakukan retur ke alamat tujuan yang akan di infokan dari ViriyaShop

3. Untuk setiap keluhan perihal barang yang diterima rusak saat diterima, Pembeli dapat segera meretur barang kepada kami maximal 3 hari kerjasejak tanggal barang sudah diterima berdasarkan resi pengiriman. Jika lewat dari 3 hari maka kami bisa mempertimbangkan untuk menolak keluhan / komplain

4. Jika dalam penggantian barang yang diretur habis/kosong, maka uang akan kami Refund.

5. Perihal ongkos kirim pengembalian barang :

• Jika kesalahan dari pihak penjual, maka ongkos kirim pengiriman barang yang baru menjadi tanggung jawab penjual
• Namun jika ingin mengganti produk (bukan kesalahan penjual), Ongkos kirim pengembalian dan pengiriman barang sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari pembeli

6. Mohon untuk saling mengingatkan dengan cara yang baik dan sopan agar proses retur barang Anda tetap menjadi prioritas kami