
Retur And Exchange Policy
Kebijakan Pengembalian dan Retur
-
Pengembalian Barang dapat dilakukan bila:
- Barang yang dipesan berbeda dengan deskripsi produk yang terlampir di Informasi Produk
- Barang yang diterima tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya
- Kerusakan asli disebabkan pada saat barang dikirim, bukan dikarenakan kecerobohan pemakai (pembeli)
- Jika terjadi kerusakan barang / cacat produk pada kasus tertentu, Pembeli dapat melakukan retur ke alamat tujuan yang akan di infokan dari ViriyaShop
- Untuk setiap keluhan perihal barang yang diterima rusak saat diterima, Pembeli dapat segera meretur barang kepada kami maximal 3 hari kerjasejak tanggal barang sudah diterima berdasarkan resi pengiriman. Jika lewat dari 3 hari maka kami bisa mempertimbangkan untuk menolak keluhan / komplain
- Jika dalam penggantian barang yang diretur habis/kosong, maka uang akan kami Refund.
- Perihal ongkos kirim pengembalian barang :
- Jika kesalahan dari pihak penjual, maka ongkos kirim pengiriman barang yang baru menjadi tanggung jawab penjual
- Namun jika ingin mengganti produk (bukan kesalahan penjual), Ongkos kirim pengembalian dan pengiriman barang sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari pembeli
- Mohon untuk saling mengingatkan dengan cara yang baik dan sopan agar proses retur barang Anda tetap menjadi prioritas kami